DESARROLLO PERSONAL

LA LUDOPATÍA Es un problema psicológico que son adictos al juego, sobretodo en los niños y jóvenes que en esta ocasión hablaremos de ellos, que es un problema serio en nuestra sociedad. Los niños y jóvenes de hoy se dedican a jugar en las cabinas de internet o en sus propias computadoras juegos online como Warcraft, Dota, Gunbound, etc. pasando horas hasta días mientras juegan. Según las fuentes de Cedro (organización peruana dedicada a la prevención del abuso de drogas) puede comenzar desde los 12 años, si el joven comienza a cambiar su estado de animo como pensamientos recurrentes de volver a jugar, irritabilidad, agresividad, etc. De los pacientes de Cedro (496 pacientes encuestados) el 45% son púberes y adolescentes (12-18 años). Entre los géneros, el sexo masculino alcanza el 93% mientras el sexo femenino, el 7%. Según el especialista de Cedro, Milton Rojas  informó que los juegos en línea que han generado más casos de adicción son los conocidos como Dota 2 y Warcraft y ...

Definición Son las orientaciones, directrices o procedimientos que rigen la actuación de una persona o de la entidad frente a sus clientes. Según Ugalde Resenterra, Adriana de pymerang.com menciona:"La política de atención al cliente les comunica a los clientes lo que pueden esperar de su empresa en términos de servicio. Si sus clientes tienen claro lo que pueden esperar, habrá menos probabilidades de que se sientan defraudados." Añade también que: "No sólo son confeccionadas como un documento de lectura (desafortunadamente muchos clientes no las leen y luego surgen los malos entendidos). Sobretodo es una guía para que la empresa dirija sus acciones para dar una mejor atención al cliente." Para una buena atención al cliente se requiere la estandarización de procedimientos que los empleados deben seguir al momento de atender la solicitud de un cliente, en pocas palabras, capacitar al empleador sobre el buen trato al cliente, para que así marquen la...