DESARROLLO PERSONAL

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La Política de Atención al Cliente

octubre 01, 2017

Definición Son las orientaciones, directrices o procedimientos que rigen la actuación de una persona o de la entidad frente a sus clientes. Según Ugalde Resenterra, Adriana de pymerang.com menciona:"La política de atención al cliente les comunica a los clientes lo que pueden esperar de su empresa en términos de servicio. Si sus clientes tienen claro lo que pueden esperar, habrá menos probabilidades de que se sientan defraudados." Añade también que: "No sólo son confeccionadas como un documento de lectura (desafortunadamente muchos clientes no las leen y luego surgen los malos entendidos). Sobretodo es una guía para que la empresa dirija sus acciones para dar una mejor atención al cliente." Para una buena atención al cliente se requiere la estandarización de procedimientos que los empleados deben seguir al momento de atender la solicitud de un cliente, en pocas palabras, capacitar al empleador sobre el buen trato al cliente, para que así marquen la...

MARK ZUCKERBERG

septiembre 24, 2017

Biografía corta Mark Zuckerberg nació en Nueva York en 1984, hijo de una psiquiatra y un dentista. Su padre enseñó informática básica con lo que Mark se hizo fan de ella. Desde su adolescencia fue criado como judío pero más adelante se declara ateo. En su vida estudiantil, era un chico aplicado en ciencias con lo que ganaba en concursos que hacían en su escuela y sabia hablar y escribir varios idiomas como el francés, latin, etc. Su deporte favorito es el esgrima. Llegó a estar en Harvard, una universidad prestigiosa de los EE.UU., en el año del 2003, a Mark ya era considerado como un "prodigio en programación". Estudiaba Ingeniería y psicología, que junto con sus compañeros de clases, empezó a crear facebook, al principio era una página web que se dedica a compartir informaciones a algunas universidades del país, pero después de un tiempo se empezó a expandir. Mark tuvo la visión de convertir como una red social para todo el mundo y llegó a cumplirse. ...

DESCONCIENTIZACIÓN

septiembre 14, 2017

Nuestro país está enriquecido por una gran biodiversidad por lo que cada peruano tiene que aprender a identificar y valorar lo que nos ofrece nuestra cultura. Según CALLE BALLÓN, se considera patrimonio a la cultura viva como lo son nuestras danzas, arte popular, leyendas; en general se trata de los usos de representar y expresar nuestro amor por nuestra cultura. Debido a la falta de conocimiento o identificación de nuestra flora y fauna vienen ocurriendo hechos como el pintar los muros incas del Cuzco, daños contra el patrimonio cultural de Lambayeque, entre otros actos de vandalismo. Por lo cual esta investigación tiene el propósito de informar y concientizar sobre lo que nos ofrece nuestro Perú, de acuerdo a Pedro Escadillo, un especialista de nuestro país en defender patrimonios: "La humanidad tiene la obligación de defender su legado" Por lo consiguiente en la UDEP, una alumna de Turismo declaró en una página oficial de la universidad que es el des...

FICHA PERSONAL SOBRE LA AUTOESTIMA (1)

septiembre 10, 2017

1.- ¿Qué actividad del taller me llamó más la atención? ¿Por qué? ¿Qué aprendí? Me gusto más cuando teníamos que describirnos como nos vemos, me gusto más por que aprendimos a manifestar a los compañeros que no somos perfectos y tenemos varios defectos que tal vez no son muy percibidos, pero están ahí y nosotros lo sabemos. Aprendimos que a pesar de nuestros defectos cada persona tiene algo en especial que lo hace único, incomparable y autentico. 2.- ¿Qué aspectos de los que observé y/o experimenté en el taller considero que ya son parte de mi forma de interactuar con mi entorno, ya sea personal, familiar o académico? El ser sincero en lo que decimos, en admirar lo que tenemos y consideramos nuestro. 3.- ¿Qué aspectos de los que observé y/o experimenté en el taller no son parte de mi forma de interactuar con mi entorno, y considero sería muy beneficioso ponerlo en práctica? Describa algunas situaciones. La forma de describir mis defectos ya que no siempre...

AUTOBIOGRAFÍA

septiembre 10, 2017

Hola, mi nombre es Mariano Quispe Pacheco, tengo 27 años y nací en el hospital Edgardo Rebagliati de Jesús María el día 21 de Marzo de 1990, año en que la tasa de natalidad subió considerablemente a nivel nacional. Mis padres son Wilfredo y Aurelia, ambos de Ayacucho, gracias a ellos me criaron y aprendí de los valores y educación a igual que mis hermanos, por cierto mis hermanos se llaman Walter, Ana y Manuel, en total somos cuatro contándome. Comenzando con mi hermano mayor que se llama Walter, actualmente se dedica al negocio de mascaras de latex; Ana, mi hermana, actualmente radica en los EE.UU. trabajando en una factoría, vive junto con mi padre Wilfredo, mi hermana tiene 12 años estando en dicho país y mi padre; 2 años, y por último, mi hermano Manuel, el menor de mis hermanos, solo se dedica a la labor de la casa y a la venta de productos alimenticios. Comencé mis estudios pre-escolar a los 4 años, en el centro inicial Sagrada Inmaculada, ahora se llama Ins...